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書籍の説明

昨今は、消費者金融や信販会社から簡単にお金が借りられる、クレジットカードを利用して気軽にショッピングができる便利な時代となりました。しかしその反面、無計画な借金やクレジットカードの使いすぎで返済ができなくなり、債権者の厳しい取り立てに苦しむ人が増加しています。

本書では、借金に悩む４人の登場人物と、小宮山昭一弁護士のやり取りを通して、「任意整理」「特定調停」「個人再生手続」「自己破産の手続」を説明していきます。また、各整理法のメリットやデメリット、どのように手続が進められていくのか、どんな特徴を持っているのかなど、図や表を用いて分かりやすく解説しています。

夜逃げや自殺を考えるほど、苦しんでいる多重債務者たちの借金の処理方法をまとめたノウハウ本です。

目次

1. 第一章 借金問題を解決する前に
   1. 債務を整理する前に５つの法律について覚えておこう
   2. 利息について1 グレーゾーン金利という名のくせ者
   3. 利息について2 グレーゾーン金利の利息が無効になる場合とならない場合
   4. グレーゾーン金利の利息が無効になる場合とならない場合
   5. ヤミ金業者について1
   6. ヤミ金業者について2
   7. ●コラム１　多重債務者の実状
2. 第二章 債務を整理するためには？
   1. 債務を整理する方法
   2. 任意整理とは？
   3. 特定調停とは？
   4. 個人再生手続とは？1（小規模個人再生手続）
   5. 個人再生手続とは？2（給与所得者等再生手続）
   6. 自己破産とは？
   7. 債務整理を考えたら弁護士に相談を
   8. 弁護士に依頼をするメリットは？
   9. 弁護士に相談するときに必要なものって？
   10. 弁護士の費用について
   11. 困った！　弁護士費用が用意できない1
   12. 困った！　弁護士費用が用意できない2
   13. ●コラム２　注意！　ヤミ金の手口
3. 第三章 セールスのサイクルを回す
   1. ■1 セールスのサイクル
   2. セールスのサイクルとは／時間管理＆行動管理／整理整頓
   3. ■2〈探客活動〉をすばやくクリアする―作戦１
   4. お客様と出会う方法／平均の法則／ランクアップ営業と紹介営業／ランクアップ営業のノウハウ
   5. 紹介営業のノウハウ ／紹介営業の戦略(1)『紹介してください』とハッキリお願いする
   6. 紹介営業の戦略(2)喜ばす＝Ｃ・Ｓ(顧客満足)活動／Ｃ・Ｓ活動の具体策／Ｃ・Ｓチェックリストの活用
   7. ■3〈アプローチ〉をすばやくクリアする―作戦2
   8. アプローチ段階でやるべきこと／外見とマナー　／お客様を好きになる／相手に合わせる
   9. ６つの要素に合わせる―(1)顧客の身振り手振りをまねて自分も同じ動作をする
   10. ６つの要素に合わせる―(2)顧客の話し方に合わせる
   11. ６つの要素に合わせる―(3)顧客の感情や気分に合わせる
   12. ６つの要素に合わせる―(4)明らかな事実から話し始め、顧客が必ず肯定する話題を選ぶ
   13. ６つの要素に合わせる―(5)顧客の意見に逆らわない
   14. ６つの要素に合わせる―(6)顧客の考え方のタイプを読み対応する／聞き上手になる／熱意を伝える
   15. 直筆の手紙を書く／相手の立場を理解する／相手は十人十色―タイプに合わせて折衝する／４タイプ判別法
   16. ４タイプ―(1)外向的感情型(表現型)／４タイプ―(2)外向的思考型(統制型)
   17. ４タイプ―(3)内向的感情型(協調型)／４タイプ―(4)内向的思考型(分析型)
   18. ４タイプに分類されないケース／豊富な知識を身につける／実力と実績を証明する／視覚に訴える
   19. 実物(商品そのもの)を見せる／理性に訴える／イメージ説明をする
   20. ■４〈ニーズ調査〉をすばやくクリアする―作戦３
   21. ニーズ調査のポイント／傾聴上手になる／
   22. 質問上手になる―(1)お客様の心に準備を与える／質問上手になる―(2)チェックリストの作成／
   23. 質問上手になる―(3)限定質問と拡大質問／質問上手になる―(4)魔法の杖(もし～なら～しますか)／
   24. 質問上手になる―(5)ストーリー質問／現地(敷地)調査
   25. ■５〈プレゼンテーション〉をすばやくクリアする―作戦４
   26. 最高の解決策を作れる能力を身につける／社内の力を活用する／ビジュアル化／理論的な説明／イメージ説明
   27. ■６〈クロージング〉をすばやくクリアする―作戦５
   28. 「契約してください」とハッキリ求める／なぜ「恐怖心の罠」にはまるのか／
   29. 「恐怖心の罠」からの脱出法―(1)肚をくくる／
   30. 「恐怖心の罠」からの脱出法―(2)前後裁断する／
   31. 「恐怖心の罠」からの脱出法―(2)前後裁断する／
   32. 「恐怖心の罠」からの脱出法―(3)「やり方＝手段・方法」を変える／
   33. 「恐怖心の罠」からの脱出法―(4)イメージトレーニングを実践する
   34. ／請け負う／自信を持つ／競合相手に勝つ
   35. ■７〈契約済客管理〉をすばやくクリアする―作戦６
   36. 手続きはすばやく／一人の力には限界がある／人任せにしない
4. 第四章 己を変える
   1. ■1 他責の罠とは何か
   2. 他責の罠への落とし穴／他責の罠とは？／なぜはまるのか
   3. ■2 自分を変える
   4. 仕事への取り組み姿勢を変える／行動量を増やす／知識を増やす／科学的セールスをせよ／
   5. スキルを高める／積極的、外向的な性格になれ
5. 第五章 モチベーションを高める
   1. ■1 やる気を高めるためには
   2. モチベーションとは何か／やる気を出す方法
   3. ■2 やる気を高めるための手段
   4. 健康管理／積極的な言動／音楽の力／整理・整頓／集中力の向上／自分へのしばり／ホメオスタシスの活用／ホメオスタシスの具体的活用法／プラス思考／イメージトレーニング
   5. おわりに
   6. 索引

著者略歴

立石 実美（たていしじつみ）

昭和25年、長野県茅野市生まれ。昭和48年法政大学社会学部卒。
同年、積水ハウス入社。以来15年間営業の第一線で輝かしい業績を残す。昭和63年、社長室に転務。能力開発担当課長として営業・マネジャー研修のプログラム開発や研修講師を経験する。平成４年８月H･R･D（Human Resource Development）研究所を設立し、同研究所所長に就任。
現在、コンサルタントとして、「売れないセールスマン」を「売れるセールスマン」に変えてほしいという全国の企業からの要望に応えるため、講演・研修にと活躍中。

主な実績と記録
月間受注棟数……11棟、年間受注棟数……51棟（その内47棟が紹介）、最年少300棟達成……34歳、３億コンペ連続入賞……18期（９年）連続、３億コンペ最多金額……12億1000万円、契約棟数第１位……６回、最多店長表彰……10回（第１位店長４回）、営業所総合優秀賞……８半期（４年）連続
主な著書に『いかに楽をしてたくさん売るか』『セールスは心理学だ』『鬼の住宅マネージャー』（ともに住宅産業新聞社刊）『なぜ売れない セールスマンがはまる７つの罠』（出版文化社）がある。
講演・研修の問い合わせは、TEL 0266（72）1174　FAX 0266（72）1159
E-mail：tateishi@hrd.cc